Política de Envio e Entrega
1. Prazo de Produção
Nossos produtos são feitos artesanalmente e com muito carinho.Trabalhamos com duas modalidade de venda:
- Pronta Entrega: Peças disponíveis para envio imediato. o envio é feito em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
*Caso o cliente solicite alguma personalização na peça pronta entrega, o prazo de envio passa a a ser de até 4 dias úteis após pagamento.
- Sob encomenda: Peças feitas especialmente para você. O prazo de produção é de até 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Após esse prazo, o pedido será enviado.
2. Prazo de Entrega
Após o envio, o prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios ou transportadora escolhida no momento da compra. Ele varia conforme a região e será informado no rastreio após a postagem.
3. Formas de Envio
Utilizamos os Correios (PAC e SEDEX) e outras transportadoras disponíveis na plataforma, sempre visando a melhor opção custo-benefício para o cliente.
4. Código de Rastreamento
Você receberá um código de rastreio por e-mail assim que seu pedido for postado. Com ele, é possível acompanhar a entrega em tempo real.
5. Frete Grátis e Promoções
Eventualmente oferecemos frete grátis em campanhas específicas. Fique atenta às nossas divulgações no site e redes sociais.
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega. Em caso de devolução por erro, o reenvio será cobrado.
7. Atrasos na Entrega
Eventuais atrasos após a postagem são de responsabilidade da transportadora. Caso seu pedido ultrapasse o prazo previsto, entre em contato conosco pelo e-mail sonhodeartesantobygreice@gmail.com para intermediação.
8. Retirada Pessoal (no atelie)
Para clientes locais, oferecemos a opção de retirada presencial. Disponível diretamente no site no momento da finalização da compra. Após a confirmação do pedido, entraremos em contato para combinar o melhor horário para retirada.
9. Entrega com Taxa Fixa - Grande Florianópolis
Clientes da região da grande Florianópolis podem optar por uma entrega com taxa fixa de RX 15,00. Essa opção está disponível no site para os CEPS contemplados.
